Kırık Gelen Rende Makinesi İçin Acil Değişim Talebi

20 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Hızlı Sepet” isimli satıcıdan shb-7505 model, 5’i 1 arada bir rende makinesi satın aldım. Ürünü yeni eve taşındığım için hemen açıp kullanamadım. Ürünü 23 Şubat’ta teslim aldım ancak kutuyu cuma günü açıp kullanmak istediğimde, rende kısmının öne takılan bölümünde, küçük kenar kısmında kırık olduğunu fark ettim.

Durumu fark eder etmez önce Trendyol’a yazdım, ardından yönlendirme üzerine satıcı ve servise başvurdum. Satın aldığım yer, üzerinden 2 ay geçtiği için servisle görüşmem gerektiğini söyledi. Üretici/servis firmasına cuma sabahı tamir talebi oluşturdum, tarafıma 24 saat içinde mail yoluyla bilgi verileceği ve gönderi formu iletileceği söylendi. Ancak o günden bu yana hem mail ile hem WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, hala tarafıma bir gönderi formu gelmedi.

Ürünü teslim aldığımda hemen açma şansım olmadığı için kırığı geç fark ettim ancak ürün ilk kullanımda kırık çıktı ve şu an ne değişim ne de onarım için somut bir adım atılmadı. Kırık gelen bu rende makinesinin, mümkünse en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.