Trendyol Trendyol'luğunu Yaptı

Trendyol isimli siteden 9198825044 sipariş numarası ile kahve makinesi için cezve aldım. Gelen ürün cihaza sığmadı, yani ebatı büyük geldi. Ben de ebatı uygun olmadığı gerekçesiyle iade ettim. Ancak iadem, kutu açıldığı için reddedildi. Aradığım müşteri temsilcisi, iade sebebi olarak 'ebatı büyük' değil de 'yanlış ürün' yazmadığım için iademin kabul edilmediğini söyledi. 1) Eğer ürünün kutusu açıldığı için iadem kabul edilmediyse, ey Trendyol, kutuyu açmadan ürünün doğru ürün olup olmadığını nasıl anlamamı bekliyorsunuz? 2) İade sebebime 'ebatı farklı geldi' diye yazdığım için iadem kabul edilmediyse, 'ebatı farklı geldi' ile 'yanlış ürün geldi' arasındaki anlam farkını açıklar mısınız? Elbise mi aldım ki doğru ürün geldi de bedeni uymadı? Artık nasıl bir ciddiyetsiz firma olduğunuzu net bir şekilde anladım ve bundan sonra sizden hiçbir şey almam.