to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan satın aldığım ürünüm 5 Ocak'ta İncirli - Total - Pudo noktasına Trendyol'un kendi kargo firması Trendyol express tarafından teslim edildi. 9 Ocak'ta eşim kargomu teslim almaya gittiğinde şifre girdikten sonra kapak arıza nedeniyle açılmadı, müşteri hizmetleri ile ilk görüşmemiz bu zaman gerçekleşti. Kapağı kendi sistemlerinden de açamadılar, teknik servisin arızayı gidereceğini ve daha sonra bize SMS yoluyla yeni şifre iletileceğini söylediler. Bu söze istinaden bir hafta kadar bekledim hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 17 Ocak'ta Trendyol müşteri hizmetlerini aradım tekrar şikayet talebi oluşturdum daha sonra gün içinde daha yetkili biri beni arayıp pudo ile görüşmem gerektiğini söyledi. Pudo ile yaptığım görüşmede net bir bilgi alamamakla birlikte kontrol etmek için yeniden cihazın yanına gitmem gerektiğini kapağı sistemden açacaklarını söylediler. Eşim o gün tekrar pudo noktasına gitti ve yine müşteri hizmetlerini aradık. Sistemden kapağı açtılar ve içinden başkasının kargosu çıktı. Eşim başkasının kargosu olduğunu söyleyince bu defa kamera kayıtlarına bakıp 2 gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Yine dönüş yapılmadı birkaç gün sonra ben aradığımda sürecin devam ettiğini söylediler. Trendyol ile tekrar görüştüm bana SMS çağrı veya mail yoluyla ulaşabileceklerini sık sık mail adresimi kontrol etmem gerektiğini söylediler (hiçbiri aracılığıyla hâlâ tarafıma yapılmış bilgilendirme bulunmamaktadır). Bir sonraki aramamda iade sürecinin başladığını söylediler. 29 Ocak'ta eşimi aradılar para iadesi gerçekleşti mi diye sormak için. Son olarak 3 Şubat'ta pudo ile görüşme sağladım 2 haftadır beklediğim para iademin son durumunu öğrenmek için. Bu kendileri ile son görüşmem oldu. Daha sonra ürünü daha pahalı şekilde sipariş etmek zorunda kaldım ki o da hasarlı teslim edildi. Bugün 15 Şubat hâlâ para iademi yapmadılar. Bir daha pudo kullanmadım ve kullanmayacağım, her ay 75 TL ödediğim trendyolplus hesabımı da iptal etmiş bulunmaktayım. Bu iki şirketten de şikayetçiyim! Zamanımı, ürünümü ve paramı alıp hakkım olana el koydular. Kargoyu almadığıma emin olmak için kamera kayıtlarını kontrol ederken beni zan altında bıraktılar fakat sonrasında bana bir açıklama yapmadılar! Üzerinde adım soyadım adresim yazılı kargoyu başkasına teslim ederek güvenliğimi ihlal ettiler. İşin daha kötüsü pudo kargocularla ortak bir iş birliği içerisinde olabilir, birileri ürünlere el koyuyor ve hiçbir açıklama yapılmıyor.
15.11.2025 tarihinde teslimat noktasına bıraktığım iade ürünümün iadesi olmayınca Trendyol ile görüştüm. Ürünü bulamadılar ve pudo ile görüşmemizi istediler. Pudo ile görüştük. İade ettiğimiz ürünün saatine kadar biliyoruz. Ki onlar da sistemde iade kodunun girildiğini görüyor. Fakat kapak açılmamış...
Trendyol'dan 22.07.2025 tarihinde 2 adet ürün aldım. Ürünlerin teslim tarihi 24 Temmuz olarak belirtilmişti. Ancak kargo hareketlerinde herhangi bir hareket görünmediği için sadece kargoya teslim edilmiş olarak gözüküyordu. Teslim alan kargo Trendyol Express, yani Trendyol'un kendi bünyesindeki karg...
Trendyol'dan bir sipariş verdim. Evde olmadığım için Pudo kutusunu seçtim. Aras Kargo'dan 'Ürününüz Pudo kutusuna teslim edilmiştir' diye mesaj geldi. Gittim, şifremi girdim, kutu açıldı fakat kutunun içi boştu, şok oldum. Pudo kamerası var, aradım, incelediler ve kuryenin ürünü elinde geri götürdüğ...
Trendyol siparişim içinde bulunan iki ürün iki ayrı kargo paketi ile Pudo teslim noktasına bırakılmış. Ürünün birini aldım ancak diğeri için verilen kutu boş çıktı ve Pudo yetkilisini aradım. Gerekli inceleme yapıldı ve ürünün başka bir kutuda olduğu, bana verilen şifrenin yanlış olduğu, Pudo noktas...
20 Şubat 2025 günü sabah saatlerinde kargomu pudo'dan almaya gittim. Cihaz hata verip hazneyi açmadı ve kargom içeride kaldı. Hata bildir tuşuna basarak hata bildirdim fakat bu tuş hiçbir hata bildirmedi. Üstüne kargomu aldığımı belirterek Trendyol üzerinden kargomu aldığımı gösterdi. Bunun üzerine ...
Yorumlar