Trendyol Teslimat Tarihi Değişikliği Ve Çelişkili Kargo Bilgileri

04.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan bir televizyon siparişi verdim. Sipariş öncesinde kargo firması PTT, tahmini teslimat tarihi ise 08.06.2026 olarak görünüyordu. Ancak siparişim aynı gün PTT yerine Ceva ile kargoya verildi ve Trendyol sisteminde tahmini teslimat tarihi 15.06.2026 olarak değiştirildi.

Ceva 04.06.2026 tarihinde SMS ile ürünü teslim aldığını bildirmesine rağmen, takip ekranında günlerdir hâlâ “gönderici firmadan alım aşamasında” yazıyor ve hiçbir hareket yok. 05.06.2026’da Trendyol asistan ile görüştüğümde siparişin Samsun’a doğru yolda olduğu söylendi; 06.06.2026’da Ceva müşteri hizmetleri ise ürünün Ankara çıkışlı olduğunu ve çıkışın hızlandırılacağı bilgisini verdi. Aynı sipariş için iki farklı bilgi verilmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ceva sisteminde tahmini teslim tarihi hâlâ 08.06.2026 görünürken, takipte hiçbir ilerleme olmaması da ayrı bir çelişki yaratıyor.

Sipariş numaram 11289919796’dır. Siparişimin nerede olduğunu ve bana ne zaman teslim edileceğini net ve çelişkisiz şekilde öğrenmek, ayrıca ilk vaat edilen tarih olan 08.06.2026’ya uygun şekilde ürünü zamanında teslim almak istiyorum. Yaşanan gecikme ve bilgi karmaşasının açıklanmasını ve sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.