Trendyol Teslimat Kodu Yok, Siparişim Kargo Sisteminde Takılı

Trendyol üzerinden verdiğim 11050536190 numaralı kargo siparişim için teslimat noktası olarak bir gel al noktası seçtim. Sipariş dün saat 12.30 itibarıyla gel al noktasına ulaşmış olmasına rağmen, tarafıma hiçbir şekilde teslimat kodu gönderilmedi.

Dün kargo görevlisi beni teslimat kodu için aradı, ben de gel al noktasına giderek paketi teslim almak istedim. Ancak görevli, sistemde teslimat kodu görünmediği için paketi bana teslim edemeyeceğini söyledi ve ürünümü orada görmeme rağmen alamadım.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargo firmasının sisteminde hâlâ “transferde” olarak göründüğü, kargo firması güncelleme yapmadıkça teslimat kodunun gelmeyeceği söylendi. Kargom gel al noktasındayken sistemsel güncelleme yapılmadığı için ürünümü teslim alamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.

Siparişimin durumunun acilen güncellenmesini, teslimat kodumun bir an önce gönderilmesini ve kargomu sorunsuz şekilde teslim alabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.