to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Trendyol Express kargo seçeneğiyle, Trendyol üzerindeki X adlı satıcıdan indirimde olduğu için 210 TL’ye bir t-shirt satın aldım. Ürün, 1 Aralık Pazartesi günü teslim edilecek görünüyordu; ancak sabah uygulamaya girdiğimde, ürünün yolda hasar gördüğü ve benim hiçbir onayım olmadan sistem tarafından iade talebi oluşturulduğu bilgisini gördüm. Ürün henüz benim elime bile ulaşmamışken bu şekilde kendi kendilerine iade süreci başlatmaları beni mağdur etti.
Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak ürünü indirimli aldığımı, ücret iadesi yerine değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak sürecin başlatıldığını, bu yüzden hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünü 210 TL’ye aldığımı, şu an aynı ürünün fiyatının 350 TL olduğunu belirttiğimde de herhangi bir çözüm sunmadılar. "o zaman bana kupon tanımlayın, aynı ürünü yeniden aynı fiyata sipariş edeyim" dediğimde de böyle bir işlem yapamayacaklarını söyleyip yine çözüm üretmediler.
Müşteri hizmetlerine defalarca mağdur olduğumu iletmeme rağmen sürekli "Yapabileceğimiz bir şey yok" cevabını almak, Trendyol’un müşterisini tamamen yalnız bıraktığını ve mağduriyetleri önemsemediğini hissettiriyor. Ürün bana hiç ulaşmadan, kargo hasarı sebebiyle sistemin kendiliğinden iade süreci başlatması, ardından hiçbir telafi imkanı sunulmaması kabul edilebilir değil.
Ben, hasar gördüğü söylenen bu ürünün tarafıma 210 TL ödediğim eski fiyat üzerinden yeniden gönderilmesini, yani aynı fiyattan değişim yapılmasını ve ürünün adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu yapılmıyorsa, en azından aynı ürünü yeniden 210 TL’ye alabileceğim şekilde, aradaki fiyat farkını karşılayacak bir indirim kuponu tanımlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin müşteri lehine, adil bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Trendyol Dolap üzerinden sp08992992533 numaralı siparişle satışını yaptığım oyun DVD’si için yapılan iade işlemi tarafıma ulaştı. İade talebinde bulunan alıcı, platformda “dolap********” gibi rastgele ve anonim bir kullanıcı adıyla işlem yapmaktadır. Bu durum tek başına bile güvenlik ve şeffaflık aç...
10.03.2025 tarihinde Trendyol alışveriş platformu üzerinden “Lara Sarf Malzemeleri” isimli satıcıdan 1.9 litre Stanley termosu 2.099 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün üzerindeki barkoddan ömür boyu garantisini de aynı dönemde başlattım. Ancak termosu defalarca sıcak ve soğuk suyla yıkamama ve havaland...
Trendyol’da Plus üyeliği kampanyasında “1 TL’ye Plus, sepette indirim” şeklinde bir ifade görerek 8 Şubat tarihinde Plus üyeliği satın aldım. Amacım yalnızca sepetimdeki ürünlerin daha ucuza gelmesini sağlamaktı; herhangi bir ek ücret veya düzenli ödeme olacağını açık ve net bir şekilde görmedim. B...
Trendyol üzerinden aldığım Havit projeksiyon cihazını iade etmek için 17.03.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen iade süreci hâlâ “devam ediyor” olarak görünüyor ve Trendyol mağduriyetimi gidermiyor. Sipariş numaram 11051044258 olup ürün İstanbul Pendik adresime tes...
Yaklaşık bir hafta önce Trendyol üzerinden La Roche Posay markasının yüz temizleme jelini, uygulamada resmi satıcı La Roche Posay olarak göründüğü için güvenerek sepetime ekleyip sipariş verdim. Ancak ürün elime geldiğinde satıcının Vakfıkebir Kozmetik olarak değiştirildiğini ve gelen ürünün orijina...
Yorumlar