to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Trendyol Express kargo seçeneğiyle, Trendyol üzerindeki X adlı satıcıdan indirimde olduğu için 210 TL’ye bir t-shirt satın aldım. Ürün, 1 Aralık Pazartesi günü teslim edilecek görünüyordu; ancak sabah uygulamaya girdiğimde, ürünün yolda hasar gördüğü ve benim hiçbir onayım olmadan sistem tarafından iade talebi oluşturulduğu bilgisini gördüm. Ürün henüz benim elime bile ulaşmamışken bu şekilde kendi kendilerine iade süreci başlatmaları beni mağdur etti.
Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak ürünü indirimli aldığımı, ücret iadesi yerine değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak sürecin başlatıldığını, bu yüzden hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünü 210 TL’ye aldığımı, şu an aynı ürünün fiyatının 350 TL olduğunu belirttiğimde de herhangi bir çözüm sunmadılar. "o zaman bana kupon tanımlayın, aynı ürünü yeniden aynı fiyata sipariş edeyim" dediğimde de böyle bir işlem yapamayacaklarını söyleyip yine çözüm üretmediler.
Müşteri hizmetlerine defalarca mağdur olduğumu iletmeme rağmen sürekli "Yapabileceğimiz bir şey yok" cevabını almak, Trendyol’un müşterisini tamamen yalnız bıraktığını ve mağduriyetleri önemsemediğini hissettiriyor. Ürün bana hiç ulaşmadan, kargo hasarı sebebiyle sistemin kendiliğinden iade süreci başlatması, ardından hiçbir telafi imkanı sunulmaması kabul edilebilir değil.
Ben, hasar gördüğü söylenen bu ürünün tarafıma 210 TL ödediğim eski fiyat üzerinden yeniden gönderilmesini, yani aynı fiyattan değişim yapılmasını ve ürünün adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu yapılmıyorsa, en azından aynı ürünü yeniden 210 TL’ye alabileceğim şekilde, aradaki fiyat farkını karşılayacak bir indirim kuponu tanımlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin müşteri lehine, adil bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Rivalex Store adlı satıcıdan 18 Ağustos 2025 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli şekilde kullandım ancak yaklaşık 4,5 aylık kullanım sonunda ayakkabıda açılma ve yarılmalar meydana geldi. Ayrıca ürünün 2023 üretimi olduğu ortaya çıktı ve bu durum da beni ayrıca ...
Trendyol üzerinden 10282496144 sipariş numarası ile Technomen iOS uyumlu bir kulaklık satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ve kutusunu yeni açıp denediğimde kulaklığın sadece bir tarafının çalıştığını, diğer tarafının ise hiç çalışmadığını gördüm. Sıfır olarak gönderilen bir üründe böyle bir arızayl...
Trendyol üzerinden İndir Gelsin sayfasından Kiwi KSC-4221 buharlı mop satın aldım. Ürün elime Perşembe günü ulaştığında kutuyu açtığım anda iki parçasının sorunlu olduğunu gördüm ve hemen satıcıyla iletişime geçerek değişim talep ettim; onlar da “değişim/ iade edebilirsiniz” şeklinde onay verdiler. ...
Trendyol üzerinden Mateo isimli firmadan kulak üstü kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığı anda, kulaklığın içinden kırık bir parça olduğunu düşündüğüm, boşta duran ve en ufak sallanmada dahi rahatsız edici ses çıkaran bir materyal olduğunu fark ettim. Ürün daha hiç kullanılmadan, kutusundan çıka...
Trendyol üzerinden Tarım Nalbur ve Makine adlı satıcıdan 10838815645 numaralı siparişle yaklaşık bir hafta önce darbeli akülü matkap satın aldım. Ürün hasarlı gelmedi; ancak matkabın normalde bir poşete sarılı olması ve üzerinde firma/marka logosunun bulunduğu kartvizit boyutlarında karton etiket ye...
Yorumlar