Satıcı Tarafından Kişisel Telefonuma Ulaşılması Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden lıvosh adlı satıcıdan 29.06.2026 tarihinde toplam 5 adet taşlı saç aksesuarı satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için, yasal hakkım olan süre içinde, paketlerini hiç açmadan iade talebi oluşturarak geri gönderdim.

Ürünler satıcıya ulaştıktan sonra, satıcı olan bayan kendi kişisel numarasından beni arayarak ürünleri neden iade ettiğimi sordu. Ben de sadece beğenmediğimi söyledim. Buna rağmen kargo ücretinden ve masraflardan bahsederek beni suçlayıcı bir üslup kullandı, konuşmanın devamında bana hakaret içerikli sözler söyleyip beddua ederek telefonu yüzüme kapattı. Hatta sanki iade yapacakmış gibi konuşup “bu para senden fazlasıyla çıksın inşallah” şeklinde ifadeler kullandı.

Bugün 0850 258 58 00 numaralı hattan arandım ve iademin reddedildiği, Trendyol hesabımın da kapatıldığı tarafıma iletildi. Böylece hem lıvosh satıcısı tarafından hem de Trendyol tarafından iki kez mağdur edilmiş oldum. Satıcı, ürünlerin yeniden satışa uygun olmadığını iddia etmiş, ancak ürünler Taç olarak satılmakta ve ben paketlerini hiç açmadım. Buna rağmen 3.489,97 TL tutarındaki iade bedelim tarafıma ödenmemiştir.

Satıcının benim kişisel telefon numarama bire bir ulaşıp bu şekilde rahatsız etmesini, yanıltıcı beyanla iademi reddetmesini ve Trendyol’un da hesabımı kapatarak iade talebimi reddetmesini kabul etmiyorum. 3.489,97 TL’lik ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, Trendyol’un bu süreçteki sorumluluğunu yerine getirmesini ve lıvosh satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin nasıl paylaşıldığı ve satıcının bana doğrudan ulaşabilmesinin gerekçesi hakkında da açıklama istiyorum.