Trendyol Teslim Edilmemiş Kargo Ve Geri Ödeme Talebi

5 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Kocamanlar Ayakkabı satıcısından “Lufian Jaques Erkek Deri Sneaker ayakkabı bej 43 numara” siparişini verdim. Sipariş numaram 10852748158, teslimat numaram ise 10117536462’dir. Ürünün 6 Ocak tarihinde Sürat Kargo’ya verildiği ve tahmini teslim tarihinin 10 Ocak olduğu uygulamada görünmesine rağmen kargom bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

13 Ocak civarında sistemde kargomun orada göründüğü için Bakırköy Sakızağacı Sürat Kargo şubesine gittim, ancak şubedeki görevliler kargonun şubeye hiç gelmediğini, sistemde hata olduğunu ve kargonun ellerinde olmadığını söylediler. Bunun üzerine Trendyol asistan ile görüştüm, bana beş gün içinde şubeden teslim almam gerektiğini, aksi halde iade sevkiyle depoya geri gönderileceğini ilettiler. Ben ise zaten şubeye gitmeme rağmen kargonun hiç ulaşmadığını, ortada teslim alabileceğim bir ürün olmadığını belirttim.

Kargomla ilgili hâlâ net bir bilgi alamıyorum ve belirtilen teslim tarihini de geçtiği halde ürün bana ulaşmadı. Kartla ödediğim bu sipariş için, gelmeyen ürün nedeniyle ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen süreç beklemem gerektiği söylenerek uzatılıyor ve iade işlemim gerçekleştirilmiyor.

Gelmediği halde sistemde varmış gibi görünen ve şubeye de hiç ulaşmayan bu kargo için, hiçbir ek bekleme şartı olmaksızın ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.