Trendyol Stokta Olmadığı Bilinen Ürünleri Satışa Sunan Satıcı

Trendyol üzerinden Antalya’da bulunan “İtalian Fashion Store – Mel by Melissa” adlı satıcıdan mavi, 37 numara topuklu ayakkabı satın aldım. Almadan önce özellikle ellerinde ürün olup olmadığını ve stok bilgilerinin güncel olup olmadığını sordum, “evet, var” cevabını verdiler. Ancak sipariş sonrası kargoya verme tarihi geçtiği halde ürünüm bir türlü kargoya verilmedi.

Sipariş numaram 10560607136’dır ve siparişi 2 Ekim 2025 tarihinde oluşturmuştum. Kargoya verilme süresi geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” görünmesi üzerine şüphelendim ve araştırma yaptığımda bu modelin Türkiye içinde hiçbir yerde bulunmadığını, buna rağmen bu satıcının her numara ve rengi varmış gibi satışa devam ettiğini fark ettim. Satın aldıktan sonra sayfalarını Trendyol’da kapatıp günlerce “hazırlanıyor” da beklettiler, ben de şüphelerim üzerine siparişi iptal ettim. Sonrasında sayfalarını tekrar açtıklarını gördüm, yani kapatıp kapatıp yeniden açarak satış yapmaya devam ediyorlar.

Para iadem yapıldı, ancak bugün, 30.12.2025 tarihinde tekrar baktığımda aynı olmayan ürünleri hâlâ satmaya devam ettiklerini gördüm. Ellerinde hiçbir numarası ve rengi olmadığı halde stokta varmış gibi gösteriyorlar. Google üzerinden kendi imkanlarımla bulup aradığımda, Türkçesi oldukça bozuk yabancı bir kadın telefona çıktı ve “yine göndereceğiz” gibi net olmayan, güven vermeyen bir cevap verdi. Eğer gerçekten stokta olsaydı zaten ilk siparişimde, tahmini 2 gün içinde gönderilebilirdi.

Bu satıcının sahte/aldatıcı görsellerle Trendyol üzerinden insanları yanılttığını, ellerinde olmayan ürünleri varmış gibi göstererek mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Büyük bir hevesle aldığım ayakkabının ellerinde olmadığı ortaya çıktı, siparişim günlerce hazırlanıyor görünüp hiçbir hareket olmadan bekledi ve ürün elime ulaşmadan satıcı Trendyol’dan kayboldu, sonra tekrar ortaya çıktı.

Ben hem Trendyol müşteri hizmetlerine durumu bildirdim hem de avukatıma danıştım, gerekli resmi şikayetleri de yapacağım. Trendyol’un bu satıcıyı platformundan tamamen çıkarmasını ya da en azından kullanıcıları açıkça uyarmasını talep ediyorum.