Trendyol Stok Yok ve Kampanya Hatası Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali

9 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Volta v1 marka akülü araç satın aldım, ödemesini kredi kartı ile 3 taksit halinde yaptım. Ürünün satıcısı twinroots idi. 10 Mart günü ise ürünün stokta olmadığı ve kampanyanın hatalı olduğu gerekçesiyle siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.

Taksitli ödeme yaptığım için ödediğim tutarın tarafıma toplu olarak iade edilmeyecek olması ve sürecin bu şekilde yürütülmesi nedeniyle kendimi her açıdan mağdur hissediyorum. Trendyol’un böyle sahte kampanya benzeri bir durumla ürünü satışa açıp, daha sonra “stok yok, kampanya hatalı” diyerek iptal etmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorumluluğun tamamen satıcıya ait olduğu, Trendyol’un herhangi bir sorumluluk almadığı yönünde cevaplar aldım. Oysa ben alışverişi Trendyol üzerinden yaptım ve muhatap olarak da Trendyol’u görüyorum. Bu nedenle Trendyol’un da bu süreçte sorumluluk almasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.

Sipariş numaram 11032069706’dir. Ben ürünümü, satın aldığım tarihteki kampanyalı fiyattan ve koşullardan gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün tarafıma gönderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.