to read complaints and reviews, or file yours. 
05.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden mutfak eşyaları siparişi verdim. Siparişim, sistem hatasından dolayı iptal olmuş olmasına rağmen, iptali ben yapmışım gibi değerlendirilerek hesabım güvenlik gerekçesiyle tamamen kapatıldı. Bu işlemde herhangi bir kötü niyetim veya hatalı bir iade talebim olmadığı halde, sistem kaynaklı bir sorunun faturası bana kesilmiş oldu.
Hesabım kapatıldığı için aynı ürünleri yeniden almak zorunda kaldım ve sepet indirimi sona erdiğinden dolayı bu kez yaklaşık 12.000 TL daha yüksek bir tutar ödedim. İlk siparişime ait 11015822496 numaralı siparişim bu sürecin içindedir ve yaşadığım mağduriyetin temelini oluşturmaktadır.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, iade politikalarına aykırı işlem nedeniyle hesabımın kapatıldığını, haksız iadelerin önüne geçmek amacıyla böyle bir uygulama yapıldığını ve hesabımın tekrar açılmayacağını belirttiler. Ancak benim durumumda sipariş iptali, sistemsel bir hata sonucu gerçekleşmiş; tarafımdan kötü niyetli herhangi bir iade veya işlem yapılmamıştır.
Hesabımın yeniden aktif edilmesini ve ilk siparişte yararlandığım sepet indiriminin geçerli olacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini, ikinci kez sipariş verirken ödediğim yaklaşık 12.000 TL’lik farkın da uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
12.11.2025 tarihinde Trendyol hesabım, peş peşe alışveriş yaptığım için-tek sebep bu- önce güvenlik ihlali gerekçesiyle askıya alındı bana bilgilendirme ve teyit yapılmadan, ardından da iade politikaları bahane gösterilerek tamamen kapatıldı. Bu süreçte bana sadece genel ifadelerle açıklama yapıldı ...
27 Eylül 2025 tarihinden itibaren Trendyol Satıcı Paneli hesabım (Mağaza ıd: 1103796) hiçbir gerekçe, belge veya kanıt sunulmadan kapatıldı. Mağazamda sergilenen, daha önce siparişi hiç gelmemiş, yani şikayet oluşması mümkün olmayan ve tarafımdan belge istenilmemiş ürünler hakkında Trendyol firması ...
Trendyol GO üzerinden 03.01.2026 tarihinde saat 19.17’de verilen 10844992079 numaralı sipariş, işletmeci olarak bana herhangi bir bilgi verilmeden iptal edildi. Bu iptal sebebiyle ürünlerim üzerinden zarara uğradım ve ciddi bir güven kaybı yaşadım. Benzer sorunları Trendyol GO üzerinden daha önce d...
Trendyol üzerinden yaptığım normal alışverişte iki adet ürün satın aldım. 5 Şubat Perşembe günü verdiğim 10936858692 numaralı siparişim 6 Şubat Cuma günü tarafıma teslim edildi. Ürünlerden birini beğenmediğim için 9 Şubat Pazartesi günü uygulama üzerinden iade kargo sürecini başlattım. İade işlemin...
Trendyol üzerinden bir satıcıdan mutfak musluğu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra musluğun arızalı olduğunu fark ettim ve Trendyol üzerinden iade süreci başlattım. İnceleme sonrası Trendyol, üründe herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek musluğun bana geri gönderileceğini iletti. Bu kararı k...
Yorumlar