to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden aldığım bir elbiseyi iade etmek için iş yeri adresimden iade alınsın seçeneğini seçtim. İade paketini hazırladım ve kargo görevlisinin gelmeden önce aramasını beklerken kimse tarafından aranmadım. Buna rağmen sistemde kargonun alındığını görünce durumdan şüphelendim ve sonrasında öğrendim ki başka bir iade kargosu alınmış ve o gönderilmiş, asıl iade etmem gereken ürün ise hâlâ bende kaldı.
Yaklaşık 1 haftadır bu konuyu defalarca canlı destek üzerinden anlatmama rağmen, sürekli olarak yanlış giden iadenin geri gönderilmesini beklemem söyleniyor. Daha sonra satıcının yanlış iadeyi kabul ettiği bilgisi verildi ancak benim asıl iade ürünüm hâlâ bende duruyor. Üstelik ben yazdığımda bana yeni bir kod verilip ürünü Sürat Kargo şubesine götürmem gerektiği söyleniyor. Kargo şubesine gitmemek için özellikle iş yerimden alınsın seçeneğini tercih etmeme rağmen, kendi hataları yüzünden beni ekstra uğraştırmaları kabul edilebilir değil.
Ayrıca başka bir müşterinin kargosu da yanlış yere gitmiş durumda ve bu kişi büyük ihtimalle durumdan haberdar bile değil. Buna rağmen bu kişiye de bir çözüm üretilmiyor, sadece müşteri ısrarla uğraşırsa aksiyon alınıyor. Sipariş numaram 11146280237’dir.
Benim hiçbir hatam olmamasına rağmen bu kadar uğraştırıldığım bu süreçte Trendyol’un hatasını kabul etmesini, iade kargomu söz verildiği şekilde iş yerimden aldırmasını ve yanlış yere gönderilen diğer müşterinin kargosunun da doğru adrese ulaştırılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden moonbull markalı bir kıyafet sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında görseldekiyle alakası olmayacak kadar kalitesiz olduğunu gördüm ve iade talebi oluşturdum. Ancak kargolama sırasında bir karışıklık oldu ve ben yanlışlıkla farklı bir ürünü Trendyol’a iade olarak gönderdim. Trendy...
Bayram öncesinde Trendyol üzerinden kendime ve sevdiklerime birçok alışveriş yaptım. #11037351183 numaralı siparişimde yer alan pantolon ve bluzu iade etmek için ürünleri paketleyip kargoya verdim ancak iade kodunu yanlış alıp paketin üzerine yanlış iade kodunu yazarak göndermişim. Bunu fark ettiğim...
Trendyol’dan 7 Ocak tarihinde verdiğim 10856161853 ve 10120925039 numaralı siparişlerimdeki iki ürünü iade etmek istedim. Kargo görevlisinin aceleci davranması sonucu iade kodları çapraz yazıldı ve iki ürün de yanlış etiketlerle gönderildi. Ürünler bana geri gelene kadar iade süresi doldu ve bu nede...
Trendyol üzerinden 23 Şubat tarihinde hem ayakkabı hem de elbise olmak üzere iki ayrı ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım #10989591774 ve #10989588900’dur. Bu ürünleri 3 Mart tarihinde iade için kargoya verdim; ancak kargo sürecinde paketler karıştı, elbise yerine ayakkabı, ayakkabı yerine elb...
Trendyol üzerinden aldığım, tedarikçi tarafından hasarlı ve ilanında beyan edildiği gibi olmayan bir ürün için iade süreci başlattım. Ürün kusurlu olduğu için keyfi değil, tamamen haklı bir iade talebim var ve bugüne kadar Trendyol’dan yüzlerce kez alışveriş yapmış bir müşteriyim. Ürün için iade ko...
Yorumlar