Trendyol Siparişinde MNG Kargo Teslim Edildi Görünen Kargo Kaybı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Trendyol üzerinden 11758833235 numaralı siparişi verdim. Cumartesi günü SMS ile kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi geldi. Kargo firması MNG Kargo olarak görünüyordu. Cumartesi günü yarım gün mesai olmasına rağmen, kargo akşam 20.00’ye kadar “dağıtımda” olarak gözüktü, daha sonra da sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Ancak o gün boyunca hiçbir kurye gelmedi, herhangi bir ürün teslim almadım. Kapımda kamera mevcut ve o gün için kapıma gelen kimse olmadığı rahatlıkla görülebilir. Buna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş gibi görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir cevap alamadım ve sorunum çözülemedi. Siparişim ortada yok, ne ürünüm elime ulaştı ne de kargonun nerede olduğuna dair açıklayıcı bir bilgi verildi.

Kayıtlarda teslim görünüp bana ulaşmayan bu siparişimle ilgili olarak, ürünümün nerede olduğunun tespit edilmesini ve bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürün kaybolduysa da 11758833235 numaralı siparişimin tutarının iadesini talep ediyorum.