Trendyol Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Yanıltıcı Fiyat Hatası

11 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Selpak marka el ve yüz havlusu siparişi verdim. Bugün saat 10:53’te, siparişim hâlâ hazırlanıyor aşamasındayken, hiçbir onayım alınmadan ve benimle iletişime geçilmeden siparişimin iptal edildiğine dair bilgilendirme aldım. Bildirimde, siparişin hatalı fiyat gerekçesiyle iptal edildiği ve 661 TL tutarındaki ödemenin iade edileceği yazıyordu.

Sipariş numaram 11494818211’dir ve bu sipariş için 661 TL ödemiştim. Ben bu ürünleri kampanyadan, o anki görünen fiyat üzerinden satın aldım. Ürünler hazırlanma aşamasına gelmişken, tek taraflı olarak ve bana sorulmadan iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca ürünü ilk almaya çalıştığımda “tükendi” olarak görünüyordu, kısa bir süre sonra tekrar satışa açıldı ve 2 al 1 öde kampanyasıyla sunuldu. Fiyat gerçekten hatalı ise neden ürün tekrar satışa konuldu ve bu kampanya yapıldı, bu durum bana tutarsız ve tüketiciyi yanıltıcı gelmektedir.

Trendyol’un, iptal edilen bu siparişimdeki ürünleri aynı şartlar ve fiyat üzerinden göndererek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.