Trendyol Siparişimdeki Tost Makinesi Teslim Edilmedi ve Çözüm Sunulmadı

Trendyol üzerinden 1 Aralık tarihinde fressi kahve makinesi ile birlikte fressi fr-TM51 triochef zaman ayarlı waffle & tost makinesi siparişi verdim. 10748762458 numaralı bu siparişte, 4 Aralık tarihinde teslim edildi görünüyor ancak tarafıma sadece kahve makinesi ulaştı, tost makinesi hiç gelmedi.

Sipariş detaylarında ürün teslim edildi olarak işaretlendiği için sisteme göre sorun yok gibi görünüyor; ancak ben ürünü fiilen teslim almadım. Bu durumla ilgili olarak Trendyol üzerinden defalarca mesaj gönderdim, her seferinde 'sizinle iletişime geçilecektir' şeklinde dönüş yapıldı fakat arayan ya da sorunu çözen hiç kimse olmadı.

Hem ürünümü alamadım hem de para iadesi konusunda nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda ortada kaldım. Eksik gönderilen fressi fr-TM51 triochef zaman ayarlı waffle & tost makinesi’nin acilen tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünün ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum.