Trendyol Siparişimde Yanlış Ürün Ve İletişim Sorunları

9891111080 numaralı Trendyol siparişimde (Airpods Pro 2. Nesil) kutunun üzerinde yazan model numarası (MTJV3TU/a) ile içinden çıkan ürün farklı. Ve kesinlikle güncelleme almıyor. Kutu 2nd gen. Kulaklıklar 1st. Gen.
Kutuda yazan model A30** serisi, gelen A2700.
Apple müşteri hizmetleriyle görüştüm ve Airpods Pro 2nd gen. olmadığını bildirdiler, şarj kutusu ve içeriğinin uyuşmadığını belirttiler. İçinde olması gereken kulaklığın A26** ya da A27** serisi olması gerektiğini ilettiler.
Ve daha da kötüsü AppleCare+ nisan ayında başlamış (satın alma tarihim 26.12.2024). Ve bunu üründen dolayı düzeltemeyeceklerini ilettiler.
Satın aldığım MTJV3TU/a model ürünü istiyorum. Eğer mümkün değilse satış sözleşmesi 10.1 “uyarınca cayma hakkı”mı kullanmak istiyorum.
Yorumlarda bu durumu bildirmeye çalışmama rağmen, Trendyol ısrarla yorumları yayınlamıyor, o yüzden buraya da yazma gereği duydum. Zaten satıcı kesinlikle cevap vermiyor.