Trendyol Siparişimde İndirim Kayboldu, Fazla Ücret Alındı Ve Destek Sağlanmadı

28 Ekim 2025 saat 19.30 civarında Trendyol uygulaması üzerinden Salon Burger Zeytinburnu Beştelsiz şubesinden “Kadrinin İkilisi Menü” (patatesi büyütülmüş, 2 adet Kadrinin Abisi burger ile) ve “Soslu Çıtır Nuggets” siparişi verdim. Ödeme ekranında indirimli fiyat görünüyordu; ancak ben ödeme işlemini tamamlarken indirim bir anda sona erdi ve benden 200 TL fazla ücret alındı. Toplamda kredi kartımdan 768,73 TL çekildi. Bu durumdan ancak bankamdan gelen harcama bildirimiyle haberdar oldum.

Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Her iki görüşmede de markaya ulaşılamadığını ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirterek görüşmeyi sonlandırdılar. Sorunumun çözümü için herhangi bir kayıt açılmadı ve net bir çözüm önerisi sunulmadı.

Sipariş numaram: #10636329039. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Fazla alınan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.