Trendyol Siparişimde Farklı Ürün Gönderildi!

30 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Yetkin Tech mağazasından Philips Lumea brı921/00 model lazer epilasyon cihazı siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün, Philips Lumea yerine “Ready” adlı farklı bir markaya ait çıktı. Üstelik kutu ezilmişti, cihazın koyulduğu aparat kırıktı ve kullanma kitapçığı lekeli, kullanılmış gibiydi.

Sipariş elime ulaşır ulaşmaz, aynı dakika içinde iade talebi oluşturdum ve Trendyol asistanı ile iletişime geçerek iade sürecini başlattım. Ürünü henüz kargoya vereceğim. Bu alışveriş için kredi kartı ile 9.769 TL ödeme yaptım.

Yetkin Tech mağazasından ilk kez alışveriş yaptım ve böyle bir durumla karşılaşmak beni çok mağdur etti. Trendyol’un bu satıcıyı araştırmasını, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesinin sorunsuz şekilde yapılmasını istiyorum.