to read complaints and reviews, or file yours. 
17.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9750147505 teslimat numaralı siparişimde 4 ürün (elbise, hırka, blazer ceket ve polar) aldım. Paketim, Yapı Kredi Bankası Çekmeköy Şubesi’ne yırtık bir şekilde teslim edildi. Kargo görevlisi paketi elime verip hemen ayrıldığı için kontrol etme şansım olmadı. İş yerinde de paketi açıp bakamadım. Akşam eve gittiğimde paketi açtığımda, siparişimde yer alan Kahverengi Fitted Askılı Maxi Elbise (TWOSS23EL02435, S beden) eksikti.
Durumu hem Trendyol canlı destek hem de telefon hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak her iki kanalda da ürünün eksiksiz gönderildiği iddia edilerek talebim reddedildi. Teslimat anına dair elimde belge bulunmamakla birlikte, bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olduğunu ve eksik ürünün gönderilmiş gibi gösterilmesinin "ayıplı hizmet" kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Eksik ürünümün derhal tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreç başlatacağımı, ayrıca Ticaret Bakanlığı ve CİMER üzerinden de resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplam tutar 2.457,96 TL’dir.
Trendyol gibi büyük bir platformun müşterisini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez. Güvenilirlik ve müşteri memnuniyeti açısından sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
09 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9579184111 teslimat numaralı siparişimde 4 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca 2 tanesi doğru şekilde teslim edildi. Diğer bir ürün yanlış gönderildi, bir tanesi ise hiç gönderilmedi. Durumu 12 Temmuz Cumartesi günü Trendyol uygulaması üzerinden...
17.10.2024 tarihinde 2 adet sipariş verdiğim ürünlerden bir tanesi tarafıma ulaşmamıştır. Tek adedini 19.10.2024 tarihinde teslim aldım. Tarafıma ulaşmayan ürünle ilgili 21.10.2024 tarihinde destek talebi oluşturdum ve sözde destek olacaklarını iddia eden birim çalışanları: "kargo firması ile iletiş...
7.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Lovely İstanbul Vatkalı kesik detaylı dokuma elbise (taba lwf0033) siparişimi (#10575752982) iade ettim. İade paketim Aras Kargo (takip no: 5202*******42) ile satıcıya 16.10.2025 tarihinde ulaştı. Bugün 1.11.2025 ve aradan 16 gün geçmesine rağmen elbise...
Trendyol'dan 04.07.2025 tarihinde 10328032824 sipariş numaralı siyah drape detaylı abiye elbise siparişi verdim (teslimat no: 9566691529). Kargo, 08.07.2025 tarihinde yakınıma teslim edildi. 09.07'de kargoyu teslim aldım. Paketi açtığımda yanlış ürün geldiğini gördüm ve saatler içinde iade kodu alar...
İddaa 
Yapı Kredi Bankası 
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar