Kısa Sürede Kırılan Ayakkabının Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

19.09.2025 tarihinde Iğdır FLO mağazasından 2 yıl garantili Lumberjack Jason wmn 5pr beyaz kadın sneaker ayakkabı satın aldım. Ürün ilk defa 08.03.2026 tarihinde giyildi ve kısa süreli kullanımda ayakkabıda kırılma meydana geldi.

Bunun üzerine, ürün garantili olduğu için 10.03.2026 tarihinde aynı FLO mağazasına değişim talebiyle başvuruda bulundum. İnceleme sonrası tarafıma “ürün hatası bulunmamaktadır” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Ürünü herhangi bir kampanya ya da indirim olmadan, normal etiket fiyatı üzerinden satın almış olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Kısa süre ve çok az kullanımda bu şekilde kırılma yaşanmasını normal bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına ayakkabının değişiminin yapılmasını veya uygun bir şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.