Trendyol Siparişim Yanlış Teslim Edildi, Ürün Gelmedi Ve İade Yapılmadı

14 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden hediyeset satıcısından hediyeset Natürel Ahşap Ayaklı Boy Aynası adlı ürünü 699,99 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ürün Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Siparişim 2–3 gün içinde kargoya verildi ancak kargo yaklaşık 20–25 gün boyunca “transfer sürecinde” göründü ve bana hiç teslim edilmedi.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri temsilcisiyle defalarca telefonla görüştüm. Önce ürünün bana daha hızlı ulaşması için talep açtılar fakat hiçbir ilerleme olmadı. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez ürün için iade talebi oluşturulduğunu söylediler. Kolay Gelsin’in gönderi takip ekranında ürün 12 Ekim tarihinde “iade edildi” olarak görünüyor.

Buna rağmen Trendyol tarafında siparişim 04.10.2026 tarihiyle “teslim edildi” olarak işlenmiş durumda. Ne ürünü teslim aldım ne de ödediğim 699,99 TL tarafıma iade edildi. Konuyla ilgili olarak Trendyol çağrı merkeziyle de telefonla görüştüm, bir talep daha oluşturuldu ancak somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Trendyol’un bu hatalı teslimat kaydını acilen düzeltmesini, hediyeset satıcısı ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla süreci netleştirerek ürün bana hiç ulaşmadığı için ödediğim 699,99 TL’nin tamamının derhal banka kartıma iade edilmesini istiyorum. Uzun süredir uğraşmama rağmen yeterince ciddiye alınmadığımı düşünüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.