Trendyol Siparişim Migros Kargo Otomatına Bırakılmadı Ve Teslimat Sorunu Yaşıyorum

Trendyol üzerinden Liya şubeden verdiğim ve teslimat numarası 10158463654 olan siparişim, iki gündür “Migros kargo otomatına bırakılmak üzere taşıyıcıda” ibaresiyle bekletiliyor. Gel al noktası olarak seçtiğim Migros otomatına ürün bir türlü teslim edilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda otomatların bozuk olduğu söyleniyor, ancak otomat yetkilisiyle görüştüğümde herhangi bir sorun olmadığını belirtiyor. İşten izin alıp şubeye gitmek zorunda kalıyorum, buna rağmen şubedeki görevliler ürünü teslim etmiyor. Orada bekleyeceğimi özellikle söyleyip, “iade olmayacak değil mi” diye defalarca sormama rağmen iade olmayacağı teyit ediliyor. Ancak şubeden ayrıldıktan hemen sonra adres değiştirmezsem iade olacağına dair SMS alıyorum ve mecburen yeni adres girmek zorunda kalıyorum.

Bu benim aynı gel al noktasıyla yaşadığım ilk sorun değil ve artık gerçekten sıkıldım. Tüm bu süreç saatlerdir vaktimi alıyor ve hâlâ ürünümü teslim alamadım.

Trendyol’dan beklentim, teslimat adresimin tekrar kargo otomatı olacak şekilde değiştirilmesi ve kargomun en geç yarın Furkan İletişim’e bırakılmasıdır. Ayrıca bu karışıklık ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.