Trendyol Siparişim Kayıp, Yetkisiz İptal Edildi Ve Fiyatı Yükseltildi

Trendyol üzerinden 17 Ekim tarihinde, 11718509280 numaralı siparişimle 199,90 TL bedelle Arçelik uyumlu ocd 609 yw ocak düğmesi 4’lü set satın aldım. Ürünün tahmini teslimat tarihi 20 Ekim olarak görünüyordu ve teslimat numarası 10967432235’ti. Teslimat adresim İstanbul’daydı.

Siparişi aldığım firmayla yaptığım yazışmalarda, ürünün kargoya verildiği ve Trendyol Express tarafından kaybedildiği bilgisini öğrendim. Buna rağmen, benim talebim olmadan ürünlerim iptal edilerek ücret iadesi yapıldı. Herhangi bir iptal talebinde bulunmadığım halde siparişimin sistem üzerinden iptal edilmesi ve sadece para iadesiyle konunun kapatılmaya çalışılması beni mağdur etti.

Daha sonra aynı firmanın, aynı ürünü zamlı şekilde 345 TL’ye yükselttiğini gördüm. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt açtıklarını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini, iptal edilen Arçelik uyumlu ocd 609 yw ocak düğmesi 4’lü set ürününü ilk satın aldığım fiyat olan 199,90 TL üzerinden tekrar satın alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.