Trendyol Siparişim İptal Edildiği Söylenirken Kargoda Görünüyor Ve İade Alamıyorum

19 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “benim kitabım” satıcısından verdiğim ve teslimat numarası 10876587695 olan siparişim Trendyol sisteminde hâlâ kargoda ve yolda görünüyor. Ancak Kolay Gelsin kargo firmasını aradığımda gönderiyi iptal ettiklerini söylüyorlar, bu durum Trendyol ekranına yansımadığı için para iadem yapılmıyor.

Trendyol müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde sürekli hatta bekletiliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Aynı şekilde Kolay Gelsin müşteri hizmetleri de beni uzun süre beklemeye alıyor, net bir bilgi vermiyor. Trendyol’daki satıcı ise kargonun iptal edilmediğini, hâlâ yolda göründüğünü söyleyerek çelişkili bir bilgi veriyor, süreç bu şekilde belirsiz olarak devam ediyor.

Kolay Gelsin tarafından iptal edildiği belirtilen bu gönderinin Trendyol sistemine doğru şekilde yansıtılarak sürecin netleştirilmesini ve siparişime ait ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.