Kolay Gelsin Kargo Siparişim Kayboldu, Teslim Edilmedi Ve İade Bekliyor

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin Kargo tarafından 18.09.2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi ve sistemde “depoda/şubede” gibi ifadelerle bekliyor görünüyor.

22.09.2026 tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini özellikle talep ettim ancak buna rağmen hâlâ bir işlem yapılmadı ve bekletiliyorum. Müşteri hizmetleri, ürünün depoda kaybolduğunu belirtti fakat buna ilişkin net bir çözüm ve aksiyon sunulmadı. Kolay Gelsin Kargo firma takip numaram 266398317489’dur.

Ürünüm kaybolduysa bunun açıkça kabul edilmesini, süreç hakkında bilgilendirilmemi ve siparişimin bedelinin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.