Trendyol Siparişim Hazırlanıyor Durağında Takılıyor, İptal Ve İade Mümkün Değil

3’ünde Trendyol üzerinden Oppo A5 marka telefon siparişi verdim. Bugün ayın 7’si olmasına rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor. Satıcıya da Trendyol müşteri hizmetlerine de yazdığımda sadece yoğunluk gerekçesiyle hazır, kalıp cevaplar veriliyor, hiçbir somut işlem yapılmıyor.

Sipariş numaram 10846004932’dir. Ürünü artık beklemek istemediğim için iptal etmek istedim; ancak sistemde “ürün iptal için uygun değil” uyarısı çıkıyor ve iptal talebi almıyor. Ne ürünü gönderiyorsunuz ne de iptale izin veriyorsunuz, bu nedenle mağdur oldum.

Bu siparişimin sistem üzerinden iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tamamen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.