Trendyol’da Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

18 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir adet telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve sistemde “teslim alındı” şeklinde mesaj gördüm. Ancak bunun ardından kargo durumu pasif hale geldi, hiçbir detay paylaşılmadı ve ürün halen “yolda” görünüyor. 22 Aralık’ta teslim edilmesi gereken ürünüm bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo firmasına ulaşmaya çalıştığımda sadece bant kaydı ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle de defalarca görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri temsilcisinden ikna edici bir açıklama alamadım. Sipariş numaram 10799265572’dir.

Hem Trendyol’dan hem de Kolay Gelsin’den, kargomun akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.