Trendyol Siparişim Hasarlı Diye İptal Edildi, Mağdur Edildim

Trendyol'dan 23 Aralık Salı günü Hepsimix firmasından cep telefonu siparişi verdim ve ücretini ödedim. Ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdiklerini belirttiler, ancak kargodan hiçbir bildirim almadım. Aynı gün kargo yazan ürün, 5 gün sonra hâlâ gelmemişken Trendyol'dan SMS aldım, 'İadeniz yapıldı' diye. Hiçbir şeyden haberim yoktu. Trendyol Asistan'a bağlandığımda, kargodan hasarlı olduğu için ürünün geri döndüğünü ve iade edildiğini söylediler. Ben de haliyle kuşkulandım; eğer ürün hasarlıysa neden önce bana gelmiyor? Hasarlı olduğunu kendim görmek isterdim. Çünkü aynı ürünü aynı fiyata, şu an 5 bin tl daha pahalıya bulabiliyorum. Son üründü ve fiyatı uygundu. Ürünü gerçekten gönderdiklerinden nasıl emin olabilirim? Sonuçta siparişimi verdim, ücretini ödedim, bana bu haksızlığı yapamazsınız. Bu cep telefonu için 6 gün bekletildim, hem de fiyatı uygun diye siparişim iptal edildi. Hem bekletilerek hem de ürünü aynı fiyata alamayarak mağdur edildim. Trendyol, bana kargo firmasıyla muhatap olmamı söylüyor. Telefonla aradığımda da aynı cevabı verdiler. Oysa Trendyol'un bizi koruyacağını düşünerek alışveriş yapıyoruz, fakat en büyük e-ticaret sitesi olduğunu iddia eden Trendyol bile bizi koruyamıyor. Verdikleri tek cevap 'Yapacak bir şey yok.' Eğer durum buysa Trendyol'un ne anlamı var? Pazar yerinin anlamı nedir, beni korumayacaksa? Tüketicisini mağdur ediyor. Hepsinden yasal olarak şikayetçi olacağım. Trendyol'un bizi koruyacağını düşünerek alışveriş yapıyorduk, artık güvenmemem gerektiğini öğrendim ve uygulamayı siliyorum. Beni korumadıktan sonra bedava satsanız ne anlamı var? Hem zamanımı hem de hakkımı yediniz.