Trendyol Siparişim Gecikti Satıcı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Trendyol üzerinden 10562839962 numaralı siparişimle Honor Magic v2 Kılıf Data Band Kapak El Tutacaklı Tam Koruma El Geçmeli Kapak satın aldım. Ürün 3 gün önce kargoya verildi ve teslim tarihi olarak 2 gün belirtilmişti. Ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen kargo hâlâ yolda görünüyor. Satıcıya ulaştığımda, ürünün yanlış araca verildiğini ve 4. Gün şubeye ulaşacağını söylediler. Şubeye ulaştığında dağıtıma çıkıp çıkmayacağı konusunda ise net bir bilgi veremediler. Trendyol müşteri hizmetlerine yazdığımda ise her zamanki gibi kopyala-yapıştır hazır cevaplarla geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Benzer bir ürünü farklı bir satıcıdan alıp 2 gün içinde teslim aldım; fakat bu siparişimde hem satıcı hem de Trendyol tarafından ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilendi. Daha önce de Trendyol’dan alışverişlerimde benzer ilgisizliklerle karşılaştım.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, yaşadığım maddi ve manevi kayıptan dolayı tarafıma özür dilenmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile 679 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim Nevşehir/Avanos’tur.