Trendyol’da Aral Mutfak’tan Çay Semaveri Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

Trendyol üzerinden Aral Mutfak adlı satıcıdan 14 Ekim 2026 tarihinde 3600 TL tutarında, banka kartı ile ödemesini yaptığım çay semaveri siparişim bir haftadır ne teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Sipariş detay ekranında sipariş numaram ve ödeme bilgilerim görünmesine rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir çözüm üretmek yerine sadece şikayet oluşturmam gerektiği söyleniyor ve “istediğiniz yere başvurun” tarzı bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Ne ürünümü teslim ediyorlar ne de ücret iademi gerçekleştiriyorlar.

Ücret iademin 14 Ekim 2026 tarihli bu sipariş için en kısa sürede banka kartıma yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.