Yaş Kısıtlaması Haksız Banı: Hesabım Açılmalı

Weplay oyununda yaklaşık 2 yıl önce, 2024 yılının sonlarına doğru iPad tabletimde oynarken hesabım haksız yere kalıcı olarak yasaklandı. Oyunda yalnızca son ses müzik açıyordum, herhangi bir hile, küfür veya kural ihlali yapmadığım halde hesabım bir anda banlandı.

Ban kararının ardından uygulama içinden defalarca ve uzun bir süre boyunca destek ekibiyle yazıştım, itirazlarımı tekrar tekrar ilettim ancak her seferinde aynı otomatik cevabı aldım. Sürekli olarak “uygulama platformundan yaş kısıtlaması nedeniyle askıya alındınız” şeklinde ve [2008] hata koduyla standart bir metinle geri dönüş yapılıyor, detaylı bir açıklama yapılmıyor ve itirazım dikkate alınmıyor. Hesabımın ID’si 38722424’tür.

Hiçbir kuralı ihlal etmediğim halde 2 yıldır haksız bir şekilde oyuna erişemiyorum ve itirazlarımın ciddiye alınmamasından dolayı mağdur hissediyorum. Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, yaş kısıtlaması gerekçesinin somut olarak açıklanmasını ve haksız banın kaldırılarak hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.