Trendyol Satıcıdan Ve Müşteriden Alınan Haksız Kargo Ücretine İtiraz

Trendyol’da satıcı olarak satışını yaptığım (head spor-1096242 ), KDV dahil 239 TL fiyatlı bir ürünümün satışında ciddi bir kargo ücreti problemi yaşadım. 08.12.2025 tarihli bu siparişte, ürünün satışından sonra hesabıma geçecek tutarın sadece 84,91 TL olduğunu görünce detaylı olarak hesap dökümünü inceledim ve 74,99 TL kargo ücreti tahsil edildiğini fark ettim. Oysa 300 TL altındaki siparişlerde kargo ücretinin müşteriden tahsil edilmesi gerektiğini biliyorum. Trendyol hem satıcıdan hem de müşteriden ekstra kargo ücreti tahsil ederek haksız kazanç elde etmektedir.

Ayrıca bu siparişte Trendyol’un müşteriden de 44,99 TL kargo ücreti aldığını gördüm. Böylece toplam kargo ücreti 119,38 TL’ye denk geliyor. Trendyol’un kendi sitesinde yayınladığı Aras Kargo 1 desi için kargo ücretinin ise 62,49 TL + KDV olması gerektiği açıkça yazıyor. Yani hem satıcıdan hem müşteriden tahsil edilen ve toplamda 119,38 TL’ye ulaşan kargo bedeli, ilan ettikleri tarifeyle ciddi şekilde çelişiyor. Fazladan tahsil edilen bu kargo ücreti kimin cebine gidiyor!

Konu ile ilgili olarak Trendyol satıcı destekle görüştüm ancak net bir cevap veremediler ve sorun çözüme kavuşmadı. Bu nedenle, bu sipariş özelinde benden kesilen ve politikalarına da uymadığını düşündüğüm haksız kargo ücretinin iadesini ve kargo ücretlendirmesindeki bu tutarsızlığın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Bu şekilde bir kargo ücretlendirmesi ile tüm Trendyol satıcıları zarar etmektedir.