Trendyol Satıcı Ürünleri Açtı, Kırık Gibi Gösterdi, Eksik Gönderdi Ve İadeyi Reddetti

Trendyol’dan Siyah Parti Evi satıcısından ürün aldım. Bu satıcıyla yaşadığım deneyim tam anlamıyla felaket. Ürünleri jelatinlerini bile açmadan, tamamen sıfır şekilde iade etmeme rağmen, satıcı ürünleri kendisi açıp “kullanılmış/kırık” diyerek iademi reddetti.

Daha da skandal olanı, tarafıma geri gönderilen ürünlerden biri eksik şekilde geldi. Üstelik “kırık” diye gönderdiği üründe en ufak bir kırık bile yok. Yani hem ürünlerim açılmış, hem eksik gönderim yapılmış, hem de haksız yere ürünlere kusur atfedilmiştir.

Durumu Trendyol üzerinden ve satıcıya ilettiğimde aldığım cevap ise tam bir fiyasko oldu. “Beni ilgilendirmez”, “8 kürdan için uğraşamam” şeklinde, son derece saygısız ve sorumsuz bir üslupla karşılaştım. Çözüm üretmek yerine müşteriyi suçlayan, hakaretvari bir yaklaşımla hareket ettiler. Ürünleri kendilerinin açıp, sonra da Trendyol’a “kırık/kullanılmış” gibi gösteren, gerçeği yansıtmayan fotoğraflar gönderdiklerini düşünüyorum.

Bu yapılanlar açıkça tüketiciyi yanıltan, kötü niyetli bir satış ve tutumdur. Ürünü kendiniz açıp, sonra müşteriye suç atmanız kabul edilemez. Kesinlikle güvenilir bir satıcı değil. 10347045130 teslimat numaralı siparişime ilişkin iade sürecimin yeniden incelenmesini, haksız yere reddedilen iademin onaylanmasını ve eksik gönderilen ürünüm nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyeti her platformda paylaşmaya devam edeceğim.