to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden mns Shop adlı satıcıdan Valentine New fincan takımı siparişi verdim. Ürünü 899 TL’ye satın aldım, ödemesini yaptım ve siparişim sorunsuz şekilde oluşturuldu. Her şey normal giderken dün akşam sipariş detaylarına girdiğimde, hiçbir makul gerekçe sunulmadan siparişimin satıcı tarafından tek taraflı iptal edildiğini gördüm. Hemen ardından aynı ürüne baktığımda fiyatın 1.195 TL’ye yükseltildiğini görünce, bunun tamamen haksızlık ve müşteriyle dalga geçmek olduğunu düşündüm.
Satıcıya mesaj atarak durumun açıklamasını istedim, mağduriyetimi belirttim; ancak mesajım reddedildi ve hiçbir şekilde cevap verme zahmetinde bile bulunulmadı. Ardından Trendyol canlı desteğe bağlandığımda bu kez de ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Görüştüğüm 3 farklı temsilci, birbirinden tamamen farklı ve çelişkili açıklamalar yaptı; biri stok bitti dedi, diğeri satıcı kaynaklı dedi, ama hiçbiri somut bir gerekçe sunmadı ve sonuç olarak siparişim neden iptal edildiğini hâlâ net biçimde öğrenemedim. Bu süreçte bana doğru ve tutarlı bilgi verilmediğini, adeta oyalandığımı ve geçiştirildiğimi düşünüyorum.
Ne satıcı ne de Trendyol bu hatanın ve mağduriyetin arkasında durmadı, ortada açık bir haksızlık olmasına rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı. Sipariş numarası #11167988631 olan bu alışverişte, satıcının ürünü düşük fiyattan satmamak için siparişi iptal edip ardından fiyat artırmasını iyi niyetli bulmuyorum; bu davranışı açıkça kötü niyetli, tüketiciyi yanıltmaya ve mağdur etmeye yönelik bir tutum olarak görüyorum. Aynı şekilde, Trendyol’un “hiçbir şey yapamayız” diyerek olaya seyirci kalmasını ve canlı destekte 3 farklı temsilcinin çelişkili, gerçeği yansıtmayan açıklamalarını da kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle hem mns Shop satıcısından hem de sürece kayıtsız kalan Trendyol’dan şikayetçiyim. Siparişimin iptal edilmeden önceki 899 TL’lik fiyattan, aynı koşullarda tekrar oluşturulmasını, yaşadığım mağduriyetin açıkça kabul edilmesini ve bu sorumsuz, tüketici aleyhine işleyen yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 18 Temmuz tarihinde beğendiğim ürünü 8950TL ye aldım. Aynı satıcıda aynı ürün 8450 TL olunca ilk siparişimi iptal ederek 2135801079 sipariş numarası ile tekrar aldım. Fakat satıcı ürünü bende ki bilgilere göre tedarik sebebiyle iptal etmiş. Oysa ki satıcı aynı ürünü 11500 TL den s...
Trendyol üzerinden 10744353229 numaralı Stanley termos siparişini verdim. Ancak bir gün sonra aynı ürünün daha büyük boy ve daha uygun fiyata satıldığını görünce 10751928915 numaralı siparişi oluşturdum ve ilk verdiğim 10744353229 numaralı siparişi, henüz hazırlanma aşamasında olduğu için kargoya bo...
Trendyol üzerinden verdiğim #10077612809 teslimat numaralı siparişimde, ürünü aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra yanlış ürün sipariş ettiğimi fark ettim. Hemen site üzerinden iptal etmeye çalıştım; ancak sistem iptale izin vermedi. Ardından çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat yaklaşık 1 ...
9 Kasım 2023'te Trendyol’dan sipariş verdim. Sipariş numaram: #8006934966. Aldığım ürün indirimdeydi ve 849.90 TL idi. 13 Kasım 2023 Pazartesi günü 2997707119 teslimat numaralı kargom saat 07.37 de Trendyol ekspres tarafından teslimat noktasına teslim edilmiş. Aynı gün (13.11.2023) saat 10.38’de ürü...
2 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Stanley Quencher model termos siparişi verdim. Siparişim onaylandıktan bir gün sonra, 3 Eylül’de iptal edildi. Aynı ürünü annemin hesabından da aldım o anlık olarak hemen iptal edildi ama benimkisi öyle olmadı. Müşteri temsilcisine annemin neden siparişinin iptal...
Yorumlar