Trendyol Satıcı Paneline Erişememe Ve Telefon Numarası Güncelleme Sorunu

Trendyol’da satıcıyım ve hesabıma kayıtlı telefon numaram değiştiği için haftalardır panelime erişim sağlayamıyorum. Sıradan bir numara güncelleme işlemi için beni noterden ihtar çekmeye kadar zorlayan bir süreçle karşılaştım. Notere gidip ihtarı çektim, üzerine Trendyol’un verdiği kep adresine mail attım, ancak mail dahi iletilmedi. Buna rağmen numaram hâlâ güncellenmedi ve ben hâlâ panele giriş yapamıyorum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım, görüştüğüm temsilci her defasında sadece ihtar çekmem gerektiğini söyledi, ancak hangi adrese çekmem gerektiğini bile başta belirtmedi. Adresi bile kendi imkanlarımla, yapay zekâdan araştırarak öğrenmek zorunda kaldım. Tüm istenenleri eksiksiz yaptığım halde herhangi bir sonuç alamadım, sürecin ne zaman çözüleceğiyle ilgili de net bir bilgi verilmiyor.

Şu anda panelime ve uygulamaya giriş yapamadığım için gelen siparişlerimi göremiyor, yönetemiyor ve müşterilerimin mağdur olmasına engel olamıyorum. Mağazamın görünürlüğünün düşmesinden, verdiğim reklam bütçemin boşa gitmesinden ve siparişler zamanında teslim edilemediği için Trendyol tarafından tarafıma para cezası yansıtılmasından ciddi anlamda endişe ediyorum. Üstelik telefonumda açık olan oturumumdan bile sistem beni çıkış yaptırmış durumda, hiçbir yerden erişim sağlayamıyorum.

Tüm bu mağduriyetin, basit bir numara güncelleme işleminin bu kadar zorlaştırılmasından ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Gereken güvenlik kontrolleri yapılacaksa bile bunun satıcıyı haftalarca iş yapamaz, müşterilerini ve gelirini riske eder hale getirecek boyuta gelmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Numaramın acilen güncellenmesini, satıcı panelime tekrar erişimimin sağlanmasını ve bu süreçten kaynaklanabilecek ceza, performans kaybı ve görünürlük düşüşü gibi olumsuzlukların hesabıma yansıtılmamasını talep ediyorum.