to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol.com satıcısıyım. Trendyol, müşterilerin iade gönderimlerini ne mail yoluyla ne de SMS yoluyla bildirmiyor. Bildirilmemesi nedeniyle, iadelerin kontrolü konusunda sıkıntılar yaşanıyor. Onlarca siparişten hangileri için iade kodu oluşturulmuş, hangileri için oluşturulmamış anlayamıyoruz. En azından iade kodu oluşturulduğunda bir mail bildirimi yapılması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri iade kodu oluşturduğunda mail bildiriminin gelip gelmediğini canlı yardıma sordum. Bana, servis sağlayıcınızla görüşün yanıtı verildi. Yeni sipariş geldiğinde, hatırlatma gönderildiğinde ya da ceza faturası kesildiğinde mail bildirimleri alabiliyorken, müşteri iade kodu oluşturduğunda neden bir bildirim alamıyoruz ve panel neden uyarıda bulunmuyor? Başımızdan geçen bir olayı anlatayım; müşteri iade kodu oluşturmuş ancak iade ile ilgili bir mail ya da bildirim almadığımız için kargoyu teslim almadık seçeneğini işaretleyemedik. Müşteri, ürünü kargoya iade kodu ile işlemiş ve geri almış.
Trendyol.com Satıcısıyız bir satışımızı müşterimiz tarafımızdan satın alıyor ve iadesini oluşturuyor fakat iade etmiyor. Oda ne Trendyol tarafımıza kargo ücreti yansıtmış. Yahu müşteri kargoyu iade etmedi iade kodu oluşturmuş ama kargo firmasına iade etmemiş taşıma işlemi de olmamış. Evrak istiyorlar Yahu neyin evrak ını vereyim iade taşıma olmamışki diyorum fakat müşteri temsilcisi bilgisiz mi desem bilerek mi yapıyor desem anlamıyorum. Kısacası Trendyol Taşımadığı kargonun parasını tarafımızdan kesinti ile aldı.
Trendyol üzerinden sipariş oluşturdum. Gelen ürünlerimden iade etmek istediklerim için iade kodu talep ettim, ancak online sistem üzerinden kod görüntülenemediği için iade işlemi yapamadım. Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sürekli otomatik yanıt sistemiyle karşılaştım ve bir ile...
Merhaba, Trendyol üzerinden 2 ayrı satıcıdan ayakkabı sipariş ettim gelen ayakkabıları beğenmediğim için iade kodlarını oluşturup kargo firmasına iade etmek üzere teslim ettim. Kargo çalışanı tek iade kodu ile iki ayakkabıyı aynı satıcıya iade olarak göndermiş. Satıcı tarafımıza hiçbir bilgilendirme...
Trendyol mağazam mevcut bugün satıcı puanımın değiştiğini gördüm... Detayları incelediğimde iadeye geç geri dönüş yapıldığı için puanımın düştüğünü fark ettim. İade ürünlerimi incelediğimde 14 ünde bir talep oluşturulduğunu bugün de kargonun dağıtımda olduğunu görüm (ki yeni sipariş, sipariş iptali,...
Trendyol Siparişi Teslim Etmeden İptal Etti ve Suçu Bana attı. Trendyol üzerinden 9554399902 numaralı siparişimi verdim. Sipariş sistemde bir süre “kargoya verildi” olarak gözüktü, ancak yaklaşık 1 hafta boyunca kargo hareketi olmadı. Durumdan şüphelenip kargo şirketini aradım ve satıcının ürünü hiç...
Trendyol'da satıcıyım ve ortalama 1 yıldan fazladır ürünlerimi gönderiyorum. Kargo aracılığıyla müşteriye ulaşan ürünler, teslim edildikten sonra bazen müşteri tarafından teslim alınmadığına dair bir bildirim açılıyor. Trendyol ve Sürat Kargo iş birliğiyle, ürünüm iade bölümünde tazmin olarak yansıt...
Yorumlar