Trendyol Sahte Dyson Saç Kurutma Makinesi Satışı

Trendyol'dan yaklaşık 20 gün önce Dyson saç kurutma makinesi satın aldım, orijinal kutusuyla ürünü teslim aldım ve içerisinde Dyson'ın kullanım kılavuzu ve bir kağıt çıktı içerisinde 2 yıl garantiyi aktif etmek için seri numarayı kullanarak garantiyi web sayfamızdan aktif ediniz. yazıyordu. Bu şekilde belirtilen adımları gerçekleştirdim ve garantisi aktif oldu. 3-4 kullanım sonrası cihazın sıcak üfleme kısmı bozuldu ve sadece soğuk üflemeye başladı, Dyson'ın müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturdular, cihazı garantiye yani yetkili servisine gönderdim. 1 hafta sonra cihazı geri gönderdiler, servis formunda cihaz replikadır ürüne müdahale edilmedi. Aldığınız yer ile görüşün demişler. Trendyol'u aradım ve durumu izah ettim bunun anormal bir durum olduğunu sahte ürün satıldığını anlattım, yetkili servisin formunu gönderdim. Fakat formun yetkili servisten alınmadığını iddia ediyorlar. Anlamamakta ısrar edip yetkili teknik servis bilgisini satışını yaptıkları firmadan edinilmesi gerektiğini savunuyorlar. 10 yılı aşkın süredir Trendyol'dan binlerce kez alışveriş yaptım ama bu kadar çözümsüz ve olayı anlamayan idrak noktası zayıf olan bir ekip görmedim. Sahte ürün sattığınız gibi arkasında da durmuyorsunuz, bir kişide arayıp ya sorunu anlamaya çalışalım. Demiyor link yollayıp sürekli yönlendirme yapıyorsunuz. Bu sahte cihazın iadesini gerçekleştireceksiniz. Yetkili servisin formunu kabul etmemek nasıl bir mantıktır? Bir daha sizden alışveriş yapmayacağım.