TV+ Aboneliği Sözleşme Bitmesi Nedeniyle Erişilemiyor İade Talebi

Turkcell TV+ için yıllık abonelik satın aldım. Abonelik süresi 01.10.2027 tarihine kadar devam ediyor olmasına rağmen, kullandığım televizyon markası ile TV+ arasındaki sözleşmenin sona erdiği gerekçesiyle, 2 gündür aldığım “Bu cihazda destek sona erdi” uyarısı nedeniyle hizmete erişemiyorum.

Aboneliği satın alırken, televizyon markam ile TV+ arasındaki sözleşmenin bitmesi halinde hizmete erişimimin kesilebileceği konusunda tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bu nedenle, ücretini peşin ödediğim bir hizmeti, tamamen benim dışımda gerçekleşen ticari bir anlaşmazlık sebebiyle kullanamıyor olmamı kabul etmiyorum. Eğer böyle bir riskten haberdar edilseydim, bu aboneliği kesinlikle satın almazdım.

Yaşadığım mağduriyetin sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini doğru bulmuyorum. Satın aldığım hizmetten yararlanamamam benim kusurumdan kaynaklanmamaktadır ve sorunun çözümü için ek ücret ödemek veya yeniden abonelik satın almak zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum.

Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için, kullanamadığım aboneliğimin iptal edilerek kullanmadığım döneme ait ücretin iade edilmesini ya da mevcut yıllık aboneliğim kapsamında herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin TV+ Pro kutusunun tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını ve hizmeti kesintisiz kullanabilmemin temin edilmesini talep ediyorum.