Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34724026

Ayıplı Robot Süpürge İadesi Reddi Ve Trendyol Satıcı Çelişkisi

Ayıplı Robot Süpürge İadesi Reddi Ve Trendyol Satıcı Çelişkisi
profile
Betül
Trendyol
31 Aralık 2025 20:09
742

01.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Onlinevitrin satıcısından Roborock q8 Max Pro Plus robot süpürge satın aldım. 10010421357 teslimat kodlu bu alışveriş için yaklaşık 20.800 TL ödeme yaptım. Ürün bana ayıplı/arızalı olarak teslim edildi. Ürünü iade etmek istememe rağmen satıcı doğrudan iade kabul etmedi, ürünü benim teknik servise göndermemi istedi ve ürünle ilgilenmedi. Ayrıca yasal zorunluluk olmasına rağmen faturayı da sisteme yüklemedi.

Bu nedenle ürünü 08.12.2025 tarihinde kendi imkanlarımla teknik servise göndermek zorunda kaldım. Teknik servis inceleme sonucunda ücret iadesi raporu düzenledi ve bu raporun 17.12.2025 ve 24.12.2025 tarihlerinde Trendyol’a e-posta ile gönderildiğini, bunu da ekran görüntüleriyle bana kanıtladığını belirtti. Trendyol ise bu maillerin kendilerine ulaşmadığını söyledi. Bunun üzerine Trendyol’un talebiyle rapor çıktısını 29.12.2025 tarihinde satıcıya kargo ile gönderdim.

30.12.2025 tarihinde Trendyol iade ekibi, ürünü teknik servisten teslim alıp satıcıya göndermediğim gerekçesiyle iademin reddedildiğini bildirdi. Ancak teknik servis, iade onayı verildiğini ve ürünün yeniden gönderilmesinin prosedüre aykırı olduğunu ifade ediyor. Bir yanda Trendyol kaşeli ve ıslak imzalı belge talep ederken, diğer yanda teknik servis e-posta ile gönderilen raporun yeterli olduğunu söylüyor. Trendyol, satıcı firma Onlinevitrin ve teknik servis arasındaki bu iletişimsizlik ve çelişkili yönlendirmeler nedeniyle yaklaşık 1 aydır mağdur durumdayım.

Ayıplı ürün sebebiyle yasal hakkım olan bedel iadesinin, teknik servisin düzenlediği ücret iadesi raporu dikkate alınarak acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.

ayipli-robot-supurge-iadesi-reddi-ve-trendyol-satici-celiskisi-2.jpg
Onlinevitrin Roborock
Destekleyenler
profile Fatih profile Ramazan
profile profile
2 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan İade İçin Trendyol Ücretimi 16 Gündür Ödemiyor Mağdur Edildim

profile
Mert
Trendyol
06 Ekim 2025 14:26
857

20 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol satıcısından Roborock q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Ürün kendi kendine duruyor ve hata veriyordu. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünü yetkili servise göndermemi söylediler. Ürünü garanti kapsamında yetkili servise gön...

onaylanan-iade-icin-trendyol-ucretimi-16-gundur-odemiyor-magdur-edildim-1.jpg
1 Destek
1
Melek sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'un Hatalı İade Süreci Nedeniyle Maddi Zarara Uğradım

profile
Melek
Trendyol
04 Aralık 2025 21:52
680

Trendyol’dan 21 Kasım 2023 tarihinde, 8022792518 sipariş numarası ile Roborock Q7 Max robot süpürge satın aldım. O dönemde ürün için ödediğim tutar 11.828,99 TL idi. Ürünü yakın zamanda garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. 1 Kasım’da Trendyol ile iletişime geçtim, 3 Kasım’da ürün yetkili se...

trendyolun-hatali-iade-sureci-nedeniyle-maddi-zarara-ugradim-5.jpg
trendyolun-hatali-iade-sureci-nedeniyle-maddi-zarara-ugradim-2.jpg
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Kullanılmamış Ürünün İadesi Haksız Yere Reddedildi!

profile
Esra
Trendyol
29 Temmuz 2025 23:47
411

Trendyol üzerinden Roborock Q8 Max Pro model robot süpürge aldım. Nişanlım bana sürpriz olarak hediye etmişti. Ancak ürün hem beklediğim özellikleri karşılamadığı için hem de istediğim model olmadığından, iade süreci dahilinde ve orijinal ambalajı ile birlikte hiç kullanmadan iade ettim. Buna rağmen...

Öne Çıkan Konular

Trendyol İade Trendyol müşteri hizmetleri Trendyol İade alışveriş Trendyol İade dürümle Trendyol İade edebilirim Trendyol İade fatura Trendyol İade haksız Trendyol iade kabul edilmezse Trendyol iade reddedildi Trendyol İade inceleniyor
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri