Trendyol Restoran Panellerimizin Sebepsiz Kapatılması Ve Maddi Zarara Uğramamız

Trendyol restoran paneli üzerinden işletmecilik yapıyorum. 5 gün önce fastfood (cari ID : 6672011), hamur işi (cari ID : 6667209) ve mantı hane (cari ID : 6675575) adlı şubelerimizin panelleri, herhangi bir uyarı ya da geçerli bir sebep olmaksızın aniden kapatıldı. İşletme adresimiz Anadolu Mahallesi Hoca Ahmet Yesevi Caddesi No: 63b Arnavutköy/İstanbul’dur. İşletme sahibi Özlem T****, yetkili kişi ise Tolgahan T****’dur.

Panel kapanışının ardından tarafımıza, “Hesap Sahibi (Ana Personel) ya da Yönetici bilgisi olmadığı için şube açma/kapatma işlemini gerçekleştiremiyoruz” şeklinde standart bir bilgilendirme yapıldı. Ancak böyle bir devir işlemi gerçekleştirmedik ve panellerimiz tamamen bizim kontrolümüz altındaydı. Konuyla ilgili olarak defalarca Trendyol canlı destek hattı ile iletişime geçtim, fakat her seferinde sadece talep oluşturuldu ve muhatap bulamadım. Şu ana kadar açılan taleplerin yalnızca ikisinin kaydı tarafıma iletildi: 1. Talep No: CD79FB 65 (20.10.2025 17:50), 2. Talep No: 875c05EC (20.10.2025 19:27). Bunlar dışında herhangi bir ek belge veya işlem talep edilmedi.

Sadece paket servise dayalı çalışan bir işletme olduğumuzdan, 5 gündür hizmet verememek yaklaşık 100.000 TL maddi kayba yol açtı. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini, panellerimizin derhal açılmasını, tarafımıza detaylı bir açıklama yapılmasını ve uğradığımız zararın karşılanmasını talep ediyorum.