Kuryenin Teslim Etmemesi Ve Haksız 762 TL Ücret Talebi

Sürat Kargo ile Aydın Kuşadası Güvercinada şubesinden İstanbul Şişli'deki muhasebecime, içinde fişlerimin bulunduğu ve 356 TL ödemeli olarak gönderdiğim kargo, alıcı "ödeyeceğim" demesine ve adreste olmasına rağmen kurye tarafından keyfi şekilde teslim edilmedi. Alıcıya kurye tarafından ödeme soruluyor, alıcı evet diyor; ancak buna rağmen herhangi bir teslim denemesi yapılmadan ve SMS ile bilgilendirme de sağlanmadan gönderi iade sürecine sokuluyor.

Teslim edilmeyen ve kuryenin kendi inisiyatifiyle geri gönderdiği bu gönderi için benden 63971621181348 takip numaralı kargo üzerinden 762 TL talep edilmesi ve aksi halde hukuki süreç başlatılacağının söylenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bugün iade almak için Kuşadası Güvercinada şubesine gittiğimde çalışan personel, bu ücreti ödemezsem hukuki boyutu olacağını belirtti; ancak kendisinin de yapabileceği bir şey olmadığını, konuyu İstanbul veya müşteri hizmetleri ile çözmem gerektiğini ifade etti.

Alıcının adreste olduğu ve SMS ile bilgilendirme yapılmadığı halde kuryenin keyfi olarak teslimat gerçekleştirmemesini, gönderiyi iade etmesini ve buna rağmen benden ücret talep edilmesini, ayrıca hukuki işlem tehdidini haksız buluyor, söz konusu 762 TL talebinin iptal edilmesini ve kayıtlardan durumun ayrıntılı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.