Trendyol Renk Değiştiren Ayakkabı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar!

01.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Zeva Tasarım firmasından #9646688669 sipariş numarası ile Lumberjack Italy markalı ayakkabı satın aldım. 1 ay geçmeden siyah ayakkabı yeşile döndü. Trendyol ile görüşerek iade işlemi gerçekleştirdim, yetkili incelemeye alınacağını tarafımıza bildirdi. 1,5 ay sonra, 13 Mart günü, ürünün iadesinin reddedildiği bilgisi verildi. Neden diye sorduğumuzda herhangi bir açıklama yapılmadı. Yani biz ürüne dünya kadar para vereceğiz, 1 ay içerisinde ayakkabı rengini verecek, hiçbir işlem yapmayacaksınız. Ayıp değil mi? İnsanları yanıltıyorsunuz. İnsanları yanıltmayın. Hatanızı, kusurunuzu kapatmak yerine ret veriyorsunuz. Trendyol, sen bu kadar global bir firma olarak bunu nasıl göz ardı edersin de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun diyorsunuz? Merak etmeyin, sizin söyleminiz ile hareket etmiyoruz. Çözüm bulunmasa onu da yapacağız.