Trendyol Qcy Yanlış Model Kulaklık Gönderimi ve Değişim Reddi

Trendyol üzerinden satıcısı Trendyol olan mağazadan qcy t13 anc4 model kulaklığı, hırsızlık sigortasıyla birlikte yaklaşık 800 TL üzeri bir bedelle satın aldım. Ancak elime geçen ürün qcy t13 modeliydi, yani daha eski bir model gönderildi. Ürünü telefonuma bağladığımda model farkını anladım, aktif gürültü engelleme özelliği bulunmadığını ve kulaklıktaki dokunmatiklerin de ya olmadığını ya da çalışmadığını fark ettim.

Ürün 15–16 Ocak tarihinde elime ulaştı, 17 Ocak’ta da hemen değişim talebi oluşturarak kargoya verdim. Fakat talebim, “elektronik ürünlerde açılmış ürün iade olmuyor” denilerek reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Burada sorun ürünün açılmış olması değil, bana yanlış ve daha eski model bir ürün gönderilmiş olmasıdır.

Trendyol destek ile görüştüğümde sorunu satıcıyla çözmem gerektiği söylendi, ancak satıcı bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bunu Trendyol’a belirtmeme rağmen Trendyol da süreçte bana destek olmadı. Sonuç olarak ben eski modele yeni modelin parasını ödemiş durumdayım ve mağdur ediliyorum.

Artık değişim de istemiyorum, tarafıma gönderilen şu an kargoda olan yanlış ve eski model kulaklığın geri alınmasını ve ödediğim tutarın, sipariş numaram 10873987159 üzerinden eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.