Trendyol Pugalo Firması Ürün Hâlâ Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden Pugalo firmasından ayın 14’ünde bir ürün satın aldım ancak bugün ayın 23’ü olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ne arayan var ne de ulaşabildiğim bir muhatap bulunuyor.

Trendyol destek hattı üzerinden yazıştığımda, kargonun bana teslim edilmeyeceği, benim gidip şubeden almam gerektiği söylendi. Gönderilen bilgilendirme mesajında da ürünün şubeden teslim alınması gerektiği yazıyor. Ancak bulunduğum bölge olan Muğla Milas’ta ilgili kargo firmasının sabit bir yeri bile olmadığı belirtiliyor. Teslimat adresime getirilmesi gereken bir ürün için benden gidip şubeden almam bekleniyor ve bu durum bana karşı adeta dalga geçer gibi hissettiriyor.

Madem bu kargo firması bölgemde teslimat yapmıyor ve sabit bir noktası bulunmuyor, Trendyol’un bu firmayla çalışmaya devam etmesini anlamıyorum. Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.