Trendyol Plus Üzerinden Alınan Exxen Aboneliği İptal Edilemiyor Ve Yetkisiz Ücret Çekimi

Trendyol Plus üzerinden Exxen dijital aboneliği satın aldım. Kartımdan ödeme alınarak aboneliğim aktif görünüyor ancak Exxen hesabımda aboneliği iptal edebileceğim herhangi bir buton bulunmuyor. Daha önce hesabımda iptal seçeneği varken iptal ettiğimi görmüştüm, buna rağmen kart ekstresine baktığımda aboneliğin hâlâ aktif olduğunu ve çekim yapılmaya devam ettiğini fark ettim.

11 Ekim tarihinde kartımdan Exxen dijital adıyla yeniden ücret çekildi. Abonelik ayarlarımda iptal seçeneği olmadığından kendi başıma işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmayı denediğimde de sistem hata veriyor ve görüşme sağlanamıyor.

Aboneliğimin derhal iptal edilmesini, 11 Ekim tarihli ve iptalden sonra alınan diğer haksız tahsilatların iadesini ve bundan sonraki dönemlerde kartımdan hiçbir şekilde ücret çekilmemesini talep ediyorum. İptal ve iade işlemlerinin tamamlandığına dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.