Trendyol Plus Üyeliğinde Otomatik Yenileme Ve Gizli Ücret Mağduriyeti

Trendyol üzerinden 8 Kasım tarihli, 10671336768 numaralı siparişim sırasında, sepette Trendyol Plus üyeliğinin deneme için 1 TL olduğu bilgisi gösteriliyordu. Bu üyelik, sepete eklenecek normal bir ürün gibi duruyordu. Ben de bir aylık deneme kampanyası olduğunu düşünerek onayladım ve diğer ürünlerimle birlikte sadece 1 TL ödeyeceğimi varsayarak işlemi tamamladım.

Ancak bu süreçte otomatik yenileme bilgisini net ve açık bir şekilde görmedim, herhangi bir üyelik sözleşmesi veya detaylı bilgilendirme okumadım. Karşıma sadece sepette çıkan kampanya alanı geldi ve orada da detaylı bir uyarı veya açık bir şekilde “otomatik yenilenecek, aylık şu kadar ücret alınacak” gibi bir ifade yoktu. Sepetteki ibarede de “aylık Trendyol Plus” yazdığı için bunun sadece bir aylık deneme olduğu algısı oluştu, ayrıca Trendyol Plus sayfasına girip detay aramak zorunda hissetmedim.

09.12.2025 tarihinde, hiçbir onayım ve açık bilgilendirmem olmadan kartımdan 75 TL daha çekildiğini gördüm. Toplamda 1 TL deneme ücretiyle birlikte 76 TL ödemiş oldum ve özellikle 75 TL’lik kısmı bilgim dışında ve onayım alınmadan kesilmiştir.

Bu durum üzerine aynı gün Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bilgilendirmenin Trendyol Plus bölümünde yazdığını, oradan okumam gerektiğini söylediler. Ben ise sepetteki kampanya alanı dışında herhangi bir üyelik sözleşmesi veya açık uyarı görmediğimi, sepette çıkan bu kampanyanın yeterince şeffaf ve anlaşılır olmadığını, bu nedenle de otomatik yenileme ve 75 TL çekiminden haberdar olmadığımı belirttim. Buna rağmen iptal ve iade talebime yardımcı olunmadı.

Trendyol Plus üyeliğimi bu yaşananlardan sonra hemen iptal ettim. Bilgim ve açık onayım olmadan çekilen 75 TL’nin, onayımla ödediğim 1 TL deneme ücretiyle birlikte toplam 76 TL’nin kartıma iadesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda kullanıcıların çok daha açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.