Trendyol Plus Üyeliğimde Vaat Edilen İndirim Kodu Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıltıcı

Trendyol Plus üyeliğimi birkaç gün önce Trendyol uygulaması üzerinden satın aldım. Reklamlarda ve kampanya duyurularında, Trendyol Plus üyelerine tod dijital platformunda ücretsiz kampanya ve indirim kodu sunulacağı belirtiliyordu. Üyeliğim aktif olmasına rağmen, indirim kodu tarafıma iletilmedi. Tod sayfasında da Trendyol Plus reklamı ve indirim kodu kutusu olmasına rağmen, kodu alamadım.

Bu konuda Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, kampanyanın bittiği ve uygulamamı güncellemediğim için eski kampanyayı gördüğüm şeklinde açıklama yapıldı. Ancak uygulamam tamamen güncel ve ayrıca tod'un internet sitesinde de hâlâ Trendyol Plus kampanyasının reklamı devam ediyor. Müşteri hizmetlerinden aldığım bu bilgi doğru değildir ve yanıltıcıdır. Tüm adımları eksiksiz yerine getirmeme rağmen sorun çözülmedi ve herhangi bir indirim kodu sağlanmadı.

Sipariş numaram: #10673761624. Beklentim, kampanya kapsamında belirtilen indirim kodunun tarafıma iletilmesidir.