Trendyol Plus Üyeliğimde Vaat Edilen Tod Paketleri Hesabıma Tanımlanmadı

Trendyol Plus üyeliğimi 27 Ağustos 2025 tarihinde satın aldım ve ilk kez bu üyeliği kullanıyorum. Üyeliğim başladıktan sonra, bir aylık kullanım süresi içinde bugün tod hesabımı açtım ve Trendyol tarafından verilen kod ile giriş yaptım. Kampanyalar kısmında açıkça belirtilen tod Spor Ekstra ve Anadolu Takımları paketlerinden de faydalanmam gerekirken, verilen kod ile sadece Eğlence Paketi hesabıma tanımlandı. Diğer paketlerin yer almadığı ve üyeliğim kapsamında olmadığı söylendi.

Hem Trendyol hem de tod müşteri hizmetleriyle görüştüm; iki taraf da sorunu karşı tarafa yönlendirdi ve herhangi bir çözüm veya telafi sunmadı. Yeni bir kod tanımlanmadı ve yapabilecekleri bir şey olmadığı belirtilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

İlk üyeliğe özel bu imkanların sunulacağına dair reklam yapılıp, sonrasında müşterinin bu haktan mahrum bırakılması müşterinin kandırılması anlamına gelmektedir. Kampanya kapsamında belirtilen tod Spor Ekstra ve Anadolu Takımları paketlerinin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. İletişim için kullandığım e-posta adresim: b************@hotmail.com.

Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.