Trendyol Plus Üyeliği Yanıltıcı Ücretlendirme Ve İade Talebi

2026 Ocak ayında Trendyol üzerinden yaptığım bir alışveriş sırasında, “1 aylık Trendyol Plus 1 TL” şeklinde hazırlanan bir görsel ile yanıltılarak bu kampanyalı Plus üyeliği sepetime ekledim ve alışverişime devam ettim. Bu esnada sistem, açık ve net bir bilgilendirme yapmadan kredi kartı bilgilerimi iznim olmadan kaydetmiş ve yine açık bir onayım olmaksızın beni kalıcı Trendyol Plus üyesi yapmış.

Ben sadece 1 aylık, 1 TL’lik kampanyalı Plus üyeliği satın aldığımı düşünürken, 2026 Şubat, Mart ve Nisan aylarında her ay 75 TL olmak üzere kredi kartımdan otomatik çekim yapıldığını sonradan fark ettim. Mayıs ayındaki 75 TL’lik çekimi ise henüz provizyon aşamasındayken kendim iptal ettim; provizyon listesinden de kayboldu, ancak gerçekten iptal olup olmadığını henüz kesin olarak bilmiyorum. Bu süreçte herhangi bir aşamada kalıcı üyelik olacağına, her ay ücret tahsil edileceğine dair açık bir uyarı veya onay kutusu görmedim, böyle bir şeye kendi rızamla onay vermedim.

Durumu fark ettikten sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, bunun online üyelik olduğu, iptal ve iade yapılmayacağı yönünde cevaplar aldım. 1 TL’lik kampanyaya bile tereddütle yaklaşırken kendi isteğimle kalıcı ve ücretli üyelik başlatmam zaten mantıklı değilken, bu şekilde haberim olmadan ve bilgi verilmeden kartımdan aylar boyunca çekim yapılmasını son derece yanlış ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

2026 Şubat, Mart ve Nisan aylarında kartımdan çekilen aylık 75 TL’lik ücretlerin, ayrıca Mayıs ayındaki provizyon işlemi ücretinin de çekildiyse tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanya görsellerinin ve üyelik onay süreçlerinin kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde, açık ve şeffaf bir biçimde düzeltilmesini istiyorum.