Trendyol Plus İndirimi Sepette Çalışmıyor Ve Kuponlar Pasif Hale Geliyor

Trendyol Plus aboneliği kapsamında sunulan indirimlerin sepette vaat edildiği gibi çalışmaması nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, Trendyol Plus indirimleri yalnızca minimum düzeyde uygulanırken, normal sepet kuponlarım tamamen pasif hâle geliyor. Böylece kullanıcıya sanki ekstra avantaj sağlanıyormuş gibi gösterilip, gerçekte daha az indirim uygulanıyor.

Bugün fark ettiğim bu durumda, hem Trendyol Plus avantajlarından hem de mevcut sepet kuponlarımdan birlikte yararlanacağımı düşünerek aboneliği tercih ettim. Ancak sistem, Plus indirimi devreye girince diğer kuponları otomatik olarak devre dışı bırakıyor ve bu durum bana göre tüketiciyi yanıltan bir uygulama niteliği taşıyor.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aboneliğin dijital bir abonelik olduğu ve bu nedenle iptal edilmediği tarafıma iletildi. Ancak benim bu aboneliğe yönelmemde, sepette sunulan indirim ve avantaj algısının etkili olması, buna rağmen sonrasında beklenen faydanın sağlanmaması ciddi bir güven kaybına neden oldu.

Trendyol Plus kapsamında sunulan indirim ve kupon uygulamalarının açık, şeffaf ve yanıltıcı olmayacak şekilde düzenlenmesini, kullanıcıların sepet kuponlarıyla birlikte hangi avantajlardan yararlanabileceğinin net olarak belirtilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.